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手機小額付費爭議多 帳單應分列分繳
新聞描述: 【台灣醒報記者楊蕓台北報導】民眾用手機打手遊、買寶物，APP小額消費被併入電信帳單付款，若沒有付費可能遭到斷話，使民眾不滿以致爭議頻傳。消保處14日召開記者會指出，已要求電信業者將電信帳單分列與分繳，國家通訊傳播委員會（NCC）則回應，目前《電信管理法》已送到立法院審議，三讀通過後，若業者未落實帳單分列及分繳，將可處一萬元以上十萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
據統計，106年消保處受理電信帳單付款相關申訴共有38件，較105年全年的7件明顯增加，107年1至2月也已累積14件申訴案。其中民眾常申訴的案件包括「因未成年人誤觸消費，導致帳單出現Google Play消費帳款」、「消費者無法從帳單中得知Google Play或App Store/iTunes的消費明細」及「電信業者將電信費用與APP等費用之帳單分列，但未落實分繳」等。
消保處參議王淑慧表示，已要求業者將電信帳單付款功能預設為「關閉」，若該功能設定發生變更時，會通知門號申辦人並跳出視窗提醒。此外，消費者若平時沒有購買付費APP的需求，可將電信帳單付款功能設定為「此裝置在Google Play上購買任何內容時均需要通過驗證」，或開啟iPhone與iPad的取用限制。
「若消費者想取得電信帳單付款的消費明細，業者不可找理由拒絕。」NCC專委喬建中強調，已嚴格要求業者落實電信費用及APP等其他費用帳單的分列與分繳，將納入《電信管理法》規範，目前已送立法院審議，三讀通過後，電信業者若未依規定辦理，將可處新台幣一萬元以上、十萬元以下罰鍰，並得按次處罰，也提醒消費者隨時查詢自己的門號額度有無異常變更。
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